অতিরিক্ত বিদ্যুৎ বিল নিয়ে বিদ্যুৎ বিভাগের জরুরি নির্দেশনা

জুন মাসে অন্যান্য মাসের তুলনায় অনেক গ্রাহকের অতিরিক্ত বিদ্যুৎ বিল পাওয়ার অভিযোগ সামনে এসেছে। এ পরিস্থিতিতে দেশের সব বিদ্যুৎ বিতরণ সংস্থা ও কোম্পানিকে অভিযোগগুলো দ্রুত তদন্ত করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়ার নির্দেশ দিয়েছে বিদ্যুৎ বিভাগ।

বিদ্যুৎ, জ্বালানি ও খনিজ সম্পদ মন্ত্রণালয়ের এক সংবাদ বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হয়েছে, গ্রাহকদের ভোগান্তি কমাতে প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সঙ্গে যাচাই করা হবে।

একই সঙ্গে অতিরিক্ত বিল নিয়ে সমস্যায় পড়া গ্রাহকদের সংশ্লিষ্ট বিতরণ সংস্থা অথবা নির্ধারিত হটলাইনে যোগাযোগ করার আহ্বান জানানো হয়েছে।

কেন জারি করা হয়েছে এই নির্দেশনা

বিদ্যুৎ বিভাগের তথ্য অনুযায়ী, চলতি জুন মাসে দেশের বিভিন্ন এলাকা থেকে স্বাভাবিকের তুলনায় বেশি বিদ্যুৎ বিল পাওয়ার অভিযোগ এসেছে।

এসব অভিযোগের সত্যতা যাচাই এবং গ্রাহকদের অযথা হয়রানি রোধে সংশ্লিষ্ট বিদ্যুৎ বিতরণ সংস্থাগুলোকে দ্রুত তদন্ত ও প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়ার নির্দেশ দেওয়া হয়েছে।

অভিযোগ থাকলে কী করবেন

যেসব গ্রাহক মনে করছেন তাদের বিদ্যুৎ বিল অস্বাভাবিকভাবে বেশি এসেছে, তারা সরাসরি সংশ্লিষ্ট বিদ্যুৎ বিতরণ সংস্থা বা কোম্পানির সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারবেন।

প্রয়োজনে বিদ্যুৎ বিভাগের নির্ধারিত হটলাইনেও অভিযোগ জানানো যাবে, যাতে দ্রুত বিষয়টি যাচাই করে সমাধান দেওয়া যায়।

আরও পড়ুনঃ বিদ্যুৎ পরিস্থিতির উন্নতি হলেও লোডশেডিং থাকবে জানালেন জ্বালানিমন্ত্রী

গুরুত্বপূর্ণ হটলাইন নম্বর

বিদ্যুৎ বিভাগ গ্রাহকদের সুবিধার্থে বিভিন্ন সংস্থার হটলাইন নম্বর প্রকাশ করেছে।

বিদ্যুৎ বিভাগের কেন্দ্রীয় হটলাইন ১৬৯৯৯

বিপিডিবি ১৬২০০

পবিবো ১৬৮৯৯

ডিপিডিসি ১৬১১৬

ডেসকো ১৬১২০

নেসকো ১৬৬০৩

ওজোপাডিকো ১৬১১৭

এসব নম্বরে যোগাযোগ করে গ্রাহকরা অতিরিক্ত বিলসহ বিদ্যুৎ সংক্রান্ত যেকোনো সহায়তা নিতে পারবেন।

গ্রাহকদের জন্য পরামর্শ

বিদ্যুৎ বিল হাতে পাওয়ার পর ইউনিট, মিটার রিডিং এবং বিলের তথ্য ভালোভাবে যাচাই করুন। যদি বিলে কোনো অসঙ্গতি বা অস্বাভাবিকতা দেখা যায়, তাহলে বিল পরিশোধের আগে সংশ্লিষ্ট বিদ্যুৎ অফিস বা হটলাইনে যোগাযোগ করে বিষয়টি নিশ্চিত হওয়া উচিত।

সরকার বলছে, গ্রাহকদের অভিযোগ দ্রুত নিষ্পত্তি করতে বিদ্যুৎ বিতরণ সংস্থাগুলোকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে কাজ করার নির্দেশ দেওয়া হয়েছে।

আরও পড়ুনঃ প্রিপেইড মিটারের ২০০ ডিজিটের টোকেন সমস্যার সমাধান দিলো বিদ্যুৎ বিভাগ

এছাড়াও টেক নিউজ আপডেট নিয়মিত আপনার মোবাইলে পেতে জয়েন করুন আমাদের ফেসবুক পেজ।