প্রিপেইড মিটারের ২০০ ডিজিটের টোকেন সমস্যার সমাধান দিলো বিদ্যুৎ বিভাগ

বর্তমানে দেশের বিভিন্ন এলাকায় প্রিপেইড বিদ্যুৎ মিটারের গ্রাহকরা নতুন একটি সমস্যার মুখোমুখি হচ্ছেন। আগে যেখানে বিদ্যুৎ রিচার্জ করার পর ২০ ডিজিটের একটি টোকেন নম্বর পাওয়া যেত, এখন অনেক গ্রাহকের মোবাইলে ২০০ ডিজিটের দীর্ঘ টোকেন আসছে। এত বড় নম্বর মিটারে ইনপুট দিতে গিয়ে অনেকেই ভুল করছেন, ফলে টোকেন গ্রহণ করছে না মিটার এবং অনেক ক্ষেত্রে বিদ্যুৎ সংযোগও বন্ধ হয়ে যাচ্ছে।

তবে আতঙ্কের কিছু নেই। বিদ্যুৎ বিভাগ জানিয়েছে, এটি কোনো ত্রুটি নয়।

নতুন বিদ্যুৎ মূল্যহার কার্যকর এবং প্রিপেইড মিটারের সফটওয়্যার আপডেটের কারণে এই ২০০ ডিজিটের টোকেন দেওয়া হচ্ছে। সঠিক নিয়ম অনুসরণ করলে কয়েক মিনিটের মধ্যেই মিটার আপডেট করা সম্ভব।

প্রিপেইড মিটারে কেন ২০০ ডিজিটের টোকেন আসছে

জুন মাস থেকে নতুন বিদ্যুৎ মূল্যহার কার্যকর হওয়ার পর দেশের বিভিন্ন বিতরণকারী সংস্থা প্রিপেইড মিটারের ট্যারিফ আপডেট করছে। এই আপডেট সম্পন্ন করার জন্য সাধারণ ২০ ডিজিটের পরিবর্তে প্রায় ২০০ ডিজিটের বিশেষ টোকেন পাঠানো হচ্ছে।

এই টোকেনের মাধ্যমে মিটারের সফটওয়্যার নতুন ট্যারিফ অনুযায়ী আপডেট হয়। তাই এটি একবার সঠিকভাবে ইনপুট করলেই ভবিষ্যতে স্বাভাবিক নিয়মে রিচার্জ করা যাবে।

২০০ ডিজিটের টোকেন যেভাবে ইনপুট করবেন

মোবাইলে পাওয়া ২০০ ডিজিটের টোকেনটি আসলে ১০টি আলাদা অংশে বিভক্ত থাকে। প্রতিটি অংশে থাকে ২০টি করে সংখ্যা।

ধাপ ১

প্রথম ২০টি সংখ্যা মিটারের কিপ্যাডে সতর্কতার সঙ্গে লিখুন।

এরপর Enter বোতাম চাপুন।

যদি সবকিছু ঠিক থাকে তাহলে মিটারের স্ক্রিনে Good, Open অথবা 01 ধরনের বার্তা দেখা যাবে।

ধাপ ২

এরপর দ্বিতীয় ২০ ডিজিট লিখে আবার Enter চাপুন।

একইভাবে তৃতীয়, চতুর্থ, পঞ্চম থেকে দশম ব্লক পর্যন্ত সবগুলো সংখ্যা পর্যায়ক্রমে ইনপুট করুন।

সবশেষে শেষ ব্লকের সংখ্যা শেষ করে Enter চাপলে মিটারে SUCCESS অথবা নতুন ব্যালান্স প্রদর্শিত হবে।

এভাবেই সম্পূর্ণ মিটার আপডেট সফল হবে।

টোকেন ইনপুট করার সময় যেসব বিষয় মনে রাখবেন

সংখ্যা টাইপ করার সময় ধীরে ধীরে লিখুন।

প্রতিটি ২০ ডিজিট শেষে অবশ্যই Enter চাপুন।

সব ২০০ ডিজিট একবারে লিখবেন না।

যে ব্লকে আছেন সেটি সফল হয়েছে কি না ডিসপ্লেতে দেখে তারপর পরবর্তী ব্লকে যান।

ভুল হলে কী করবেন

সংখ্যা লিখতে গিয়ে ভুল হলে Back অথবা Delete বোতাম ব্যবহার করে ভুল সংখ্যা মুছে ফেলুন।

তারপর সঠিক সংখ্যা লিখুন।

যদি স্ক্রিনে Reject অথবা Error লেখা আসে তাহলে আতঙ্কিত হওয়ার প্রয়োজন নেই। যে ধাপে সমস্যা হয়েছে সেটি আবার সঠিকভাবে লিখুন।

তবে পরপর তিনবার ভুল ইনপুট দিলে কিছু মিটারে সাময়িকভাবে লক হওয়ার সম্ভাবনা থাকে।

মিটারে টাকা যোগ হয়েছে কি না দেখবেন যেভাবে

সবগুলো টোকেন ইনপুট শেষ হওয়ার পরে

801 লিখে Enter চাপুন।

এরপর মিটারের বর্তমান ব্যালান্স স্ক্রিনে দেখা যাবে।

এতে নিশ্চিত হওয়া যাবে যে রিচার্জ সফল হয়েছে।

বিদ্যুৎ বিভাগ কী জানিয়েছে

বিদ্যুৎ বিভাগ জানিয়েছে, নতুন ট্যারিফ কার্যকর এবং প্রিপেইড মিটার আপগ্রেডের অংশ হিসেবেই এই বিশেষ টোকেন দেওয়া হচ্ছে।

গ্রাহকদের নিজ নিজ বিদ্যুৎ বিতরণকারী প্রতিষ্ঠানের নির্দেশনা অনুসরণ করে মিটার আপডেট করার অনুরোধ জানানো হয়েছে।

যদি কোনো ধরনের প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দেয়, তাহলে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের হেল্পলাইনে যোগাযোগ করতে বলা হয়েছে।

জরুরি হেল্পলাইন নম্বর

বিদ্যুৎ বিভাগের কেন্দ্রীয় হেল্পলাইন ১৬৯৯৯

বাংলাদেশ বিদ্যুৎ উন্নয়ন বোর্ড ১৬২০০

বাংলাদেশ পল্লী বিদ্যুতায়ন বোর্ড ১৬৮৯৯

ঢাকা পাওয়ার ডিস্ট্রিবিউশন কোম্পানি ১৬১১৬

ঢাকা ইলেকট্রিক সাপ্লাই কোম্পানি ১৬১২০

নর্দান ইলেকট্রিসিটি সাপ্লাই কোম্পানি ১৬৬০৩

ওয়েস্ট জোন পাওয়ার ডিস্ট্রিবিউশন কোম্পানি ১৬১১৭

সাধারণ ভুল যেগুলো এড়িয়ে চলবেন

একসঙ্গে পুরো ২০০ ডিজিট ইনপুট করবেন না।

প্রতিটি ২০ ডিজিট শেষে Enter চাপতে ভুলবেন না।

ভুল হলে আতঙ্কিত না হয়ে সংশোধন করুন।

মিটার Reject দেখালে বারবার একই ভুল করবেন না।

টোকেনটি সম্পূর্ণ ইনপুট না হওয়া পর্যন্ত প্রক্রিয়া বন্ধ করবেন না।

উপসংহার

২০০ ডিজিটের টোকেন দেখে অনেকেই বিভ্রান্ত হলেও এটি আসলে প্রিপেইড মিটারের নতুন ট্যারিফ ও সফটওয়্যার আপডেটের অংশ।

সঠিক নিয়ম অনুসরণ করে ২০ ডিজিট করে মোট ১০ ধাপে টোকেন ইনপুট করলেই সহজেই মিটার আপডেট সম্পন্ন হবে।

যদি কোনো কারণে টোকেন গ্রহণ না করে বা মিটার লক হয়ে যায়, তাহলে নিজে বারবার চেষ্টা না করে সংশ্লিষ্ট বিদ্যুৎ বিতরণকারী প্রতিষ্ঠানের হেল্পলাইনে যোগাযোগ করুন।

এতে দ্রুত সমস্যার সমাধান পাওয়া যাবে।