ঢাকায় চালু হচ্ছে ‘হ্যালো ডিসি,’ ফোনে জানানো যাবে অভিযোগ

ঢাকা জেলা প্রশাসনে নতুনভাবে চালু হতে যাচ্ছে ‘হ্যালো ডিসি’ নামের একটি নাগরিক সেবা কার্যক্রম। এই সেবার মাধ্যমে ঢাকার যেকোনো নাগরিক সরাসরি ফোন করে জেলা প্রশাসনের কাছে অভিযোগ, মতামত কিংবা বিভিন্ন তথ্য জানাতে পারবেন। প্রশাসনের কার্যক্রমে স্বচ্ছতা বৃদ্ধি এবং সাধারণ মানুষের ভোগান্তি কমানোর লক্ষ্যেই এই উদ্যোগ নেওয়া হয়েছে।

রোববার ঢাকার জেলা প্রশাসকের সম্মেলন কক্ষে কোর্ট রিপোর্টার্স ইউনিটির সঙ্গে আয়োজিত মতবিনিময় সভায় এই তথ্য জানান ঢাকা জেলা প্রশাসক ও জেলা ম্যাজিস্ট্রেট ফরিদা খানম। তিনি বলেন, নাগরিকদের সহজে অভিযোগ জানানোর সুযোগ তৈরি করতে জেলা প্রশাসন এই নতুন সেবা চালু করতে যাচ্ছে।

বর্তমানে সরকারি বিভিন্ন দপ্তরে সাধারণ মানুষের অভিযোগ থাকলেও অনেক সময় তা সরাসরি জানানো সম্ভব হয় না। ফলে ভোগান্তি বাড়ে এবং সেবাগ্রহীতারা হয়রানির শিকার হন। ‘হ্যালো ডিসি’ চালু হলে নাগরিকরা নির্দিষ্ট সময়ে ফোন করে নিজেদের সমস্যার কথা জানাতে পারবেন।

কীভাবে কাজ করবে ‘হ্যালো ডিসি’ সেবা

জেলা প্রশাসনের তথ্য অনুযায়ী, প্রতিদিন সকাল ১০টা থেকে দুপুর ১টা পর্যন্ত এই সেবা চালু থাকবে। এই সময়ে ঢাকার যেকোনো নাগরিক ফোন করে তাঁদের সমস্যা, অভিযোগ কিংবা পরামর্শ জানাতে পারবেন।

শুধু অভিযোগ নয়, জেলা প্রশাসনের কার্যক্রম আরও উন্নত করার জন্য সাধারণ মানুষ তাঁদের মতামতও দিতে পারবেন। প্রশাসনের কর্মকর্তারা বলছেন, সরাসরি নাগরিকদের সঙ্গে যোগাযোগ বাড়ানোর ফলে সেবার মান আরও উন্নত হবে।

এই উদ্যোগের মাধ্যমে গণশুনানির বাইরেও জনগণের সঙ্গে প্রশাসনের একটি সরাসরি যোগাযোগ ব্যবস্থা তৈরি হবে বলে মনে করছেন সংশ্লিষ্টরা।

প্রশাসনে স্বচ্ছতা ও জবাবদিহি বাড়ানোর উদ্যোগ

ঢাকা জেলা প্রশাসক ফরিদা খানম বলেন, প্রশাসনের যেকোনো অনিয়ম বা হয়রানির ঘটনা নির্ভয়ে তুলে ধরতে হবে। তিনি সাংবাদিকদের উদ্দেশে বলেন, গণমাধ্যম সমাজের আয়না হিসেবে কাজ করে এবং সাংবাদিকদের লেখনীর মাধ্যমেই সাধারণ মানুষের সমস্যাগুলো প্রশাসনের সামনে আসে।

তিনি আরও জানান, জেলা প্রশাসনের কোনো অফিসে যদি সেবাগ্রহীতারা হয়রানির শিকার হন অথবা কোনো ধরনের অনিয়ম ঘটে, তাহলে তা বস্তুনিষ্ঠভাবে প্রকাশ করার আহ্বান জানানো হয়েছে।

বিশেষজ্ঞদের মতে, এ ধরনের উদ্যোগ সরকারি সেবায় স্বচ্ছতা বাড়াতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখতে পারে। কারণ সরাসরি অভিযোগ জানানোর সুযোগ থাকলে প্রশাসনিক জবাবদিহিও বৃদ্ধি পায়।

আরও পড়ুনঃ এআই ট্রাফিক ক্যামেরায় ঢাকার রাস্তায় যেসব অপরাধ ধরা পড়ছে

অনলাইন জুয়া ও মাদকের বিরুদ্ধে সচেতনতা বাড়ানোর পরিকল্পনা

মতবিনিময় সভায় জেলা প্রশাসক অনলাইন জুয়া ও মাদকবিরোধী সচেতনতা কার্যক্রম নিয়েও কথা বলেন। তিনি জানান, বর্তমানে তরুণ সমাজের মধ্যে অনলাইন জুয়ার প্রবণতা বাড়ছে, যা ভবিষ্যৎ প্রজন্মের জন্য উদ্বেগের বিষয় হয়ে উঠেছে।

এই সমস্যা মোকাবিলায় বিভিন্ন সেলিব্রিটিকে যুক্ত করে জনসচেতনতামূলক কনটেন্ট তৈরি ও প্রচারের পরিকল্পনা নেওয়া হচ্ছে। পাশাপাশি মাদকের বিরুদ্ধে জনসচেতনতা বাড়াতেও জেলা প্রশাসন কাজ করবে বলে জানান তিনি।

বিশ্লেষকদের মতে, প্রযুক্তির সহজলভ্যতার কারণে অনলাইন জুয়ার বিস্তার দ্রুত বাড়ছে। তাই এখনই সচেতনতা না বাড়ালে ভবিষ্যতে বড় সামাজিক সমস্যা তৈরি হতে পারে।

মতবিনিময় সভায় যারা উপস্থিত ছিলেন

এই মতবিনিময় সভায় ঢাকা জেলা প্রশাসনের অতিরিক্ত জেলা প্রশাসক, বিভিন্ন উপজেলার ইউএনও এবং গণমাধ্যমকর্মীরা উপস্থিত ছিলেন।

সাভার, ধামরাই, কেরানীগঞ্জ ও নবাবগঞ্জ উপজেলার নির্বাহী কর্মকর্তারাও সভায় অংশ নেন। এছাড়া কোর্ট রিপোর্টার্স ইউনিটির সভাপতি, সাধারণ সম্পাদকসহ বিভিন্ন পর্যায়ের সাংবাদিক উপস্থিত ছিলেন।

সংশ্লিষ্টরা মনে করছেন, সাংবাদিক ও প্রশাসনের মধ্যে এমন আলোচনা সেবার মান উন্নয়নে ইতিবাচক ভূমিকা রাখবে।

আরও পড়ুনঃ ঢাকার সড়কে এআই ক্যামেরা, ৪ দিনে ৩০০ মামলা

নাগরিক সেবায় নতুন সম্ভাবনা

বর্তমানে দেশের বিভিন্ন সরকারি প্রতিষ্ঠানে ডিজিটাল ও নাগরিকবান্ধব সেবা বাড়ানোর উদ্যোগ নেওয়া হচ্ছে। ‘হ্যালো ডিসি’ সেবাও সেই ধারাবাহিকতার একটি অংশ হিসেবে দেখা হচ্ছে।

সাধারণ মানুষ এখন দ্রুত অভিযোগ জানাতে এবং সরাসরি প্রশাসনের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারলে অনেক সমস্যার সমাধান সহজ হবে বলে মনে করছেন বিশ্লেষকরা।

বিশেষ করে প্রান্তিক জনগোষ্ঠীর জন্য এই সেবা গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখতে পারে। কারণ অনেক সময় সরাসরি অফিসে গিয়ে অভিযোগ জানানো তাদের জন্য কঠিন হয়ে পড়ে।

উপসংহার

‘হ্যালো ডিসি’ সেবা চালু হলে সাধারণ মানুষের জন্য প্রশাসনের সঙ্গে যোগাযোগ আরও সহজ হবে। এতে নাগরিকদের অভিযোগ দ্রুত জানানো সম্ভব হবে এবং সেবার মান উন্নত হওয়ার সম্ভাবনা তৈরি হবে।

একই সঙ্গে প্রশাসনের স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিও বাড়বে বলে মনে করছেন সংশ্লিষ্টরা। নাগরিকবান্ধব সেবা সম্প্রসারণে এটি গুরুত্বপূর্ণ একটি পদক্ষেপ হিসেবে বিবেচিত হচ্ছে।

আরও পড়ুনঃ ঢাকায় রাস্তায় এআই ক্যামেরা, মামলা থেকে বাঁচার পাঁচ উপায়

এছাড়াও টেক নিউজ আপডেট নিয়মিত আপনার মোবাইলে পেতে জয়েন করুন আমাদের ফেসবুক পেজ।

তথ্যসুত্রঃ dhakamail